سياسة الشحن والتوصيل

  • نحرص في متجرنا على توصيل طلباتكم بسرعة وأمان، مع توضيح جميع تفاصيل الشحن والتوصيل داخل المملكة وخارجها لضمان تجربة شراء واضحة ومريحة.


الشحن داخل المملكة (لكل المدن والقرى)

  • نوصل لكل مدن وقرى المملكة، مو بس جدة والرياض والدمام، عن طريق سمسا SMSA.
  • رسوم الشحن: 9 ريال لأي طلب وزنه لين 15 كيلو.
  • لو الطلب أثقل من 15 كيلو: ينضاف ريال واحد عن كل كيلو زيادة. مثال: طلب وزنه 20 كيلو = 9 + 5 = 14 ريال.
  • الشحن مجاني لأي طلب قيمته فوق 199 ريال.
  • تشوف رسوم الشحن النهائية في السلة قبل ما تدفع، بدون أي مفاجآت.
  • مدة التوصيل: غالبًا من 2 إلى 4 أيام عمل، والمناطق البعيدة ممكن توصل 5 أيام.


⚡ توصيل في نفس اليوم (جدة، الرياض، الدمام والشرقية)

  • إذا كنت في جدة أو الرياض أو المنطقة الشرقية والمنتج متوفر في فرع مدينتك، يوصلك في نفس اليوم.
  • إذا المنتج مو متوفر في فرع مدينتك، نرسله من فرع ثاني ويوصلك خلال 1 إلى 2 يوم عمل.
  • باقي مدن المملكة يوصلها الطلب بالشحن العادي خلال 2 إلى 4 أيام عمل.

الشحن الدولي

  • حاليًا يتم الشحن الدولي عبر DHL Express فقط
  • تكلفة الشحن الدولي:
  • تبدأ من 50 ريال، ويتم احتسابها تلقائيًا حسب وزن الشحنة ووجهتها عند إتمام الطلب.

⚠️ تنويه مهم بخصوص الشحن الدولي والجمارك

  • بعض الدول تفرض رسومًا جمركية أو ضرائب استيراد تختلف حسب أنظمة الدولة المستقبِلة.
  • المتجر غير مسؤول عن:
  • أي رسوم جمركية أو ضرائب إضافية.
  • أي تأخير ناتج عن إجراءات الجمارك.
  • أي طلبات من الجمارك تتطلب تواصل العميل عبر البريد الإلكتروني أو تقديم مستندات محلية.
  • تقع مسؤولية التواصل مع الجمارك واستكمال الإجراءات المطلوبة على العميل بالكامل.


تجهيز الطلبات

  • يتم تجهيز الطلبات والتنسيق مع شركة الشحن خلال مدة تقديرية من 1 إلى 3 أيام عمل.
  • تُرسل جميع الطلبات إلى المستودع الساعة 3:00 مساءً للتحضير.
  • الطلبات المسجلة بعد هذا الوقت يتم ترحيلها لليوم التالي.
  • يوم الجمعة: لا يتم تجهيز أو تسليم الطلبات.
  • في حال وجود أي تأخير ناتج عن نفاذ المنتج أو ظروف متعلقة بشركة الشحن، سيتم إبلاغ العميل مسبقًا.


⭐ مميزات الشحن

  • إمكانية تتبع الطلب بعد الشحن.
  • شحن سريع وآمن لجميع مناطق المملكة.
  • توصيل حتى باب المنزل في المدن الرئيسية.


⏳ التأخير والتعويض

  • في حال تأخر الطلب داخل المملكة لأكثر من 9 أيام عمل:
  • يتحمل المتجر تكلفة الشحن بالكامل.


ملاحظات مهمة

  • يجب التأكد من صحة العنوان ورقم التواصل قبل إتمام الطلب.
  • أي تأخير ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة يقع ضمن مسؤولية العميل.
  • أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب المدينة أو شركة الشحن.